2022 年 9 月 30 日，華擎科技 ASRock 於近日收到部分消費者反應欲撕除 AM5 主機板的記憶體插槽上之安裝導引貼紙，卻導致貼紙遺留殘膠情形，故發布此聲明進行釋疑。
華擎科技 AM5 主機板在最初發貨時，在部分 AM5 主機板記憶體插槽貼上安裝導引貼紙，以向消費者說明在首發版本的 BIOS 中，在第一次開機時可能會面臨的等候時間。但是，在華擎科技工程師與 AMD 團隊的共同努力下，使用新版 BIOS 後的首次開機等候時間將會大幅縮短。沒有貼上安裝導引貼紙的主機板便為新版本 BIOS。
如果消費者在撕掉記憶體插槽安裝導引貼紙後發現殘膠遺留，導致對於 AM5 主機板跟記憶體使用上有所疑慮，消費者可以向當初購買的店家提出換貨服務。*
華擎科技致力於提供消費者最佳產品，以及提供完整的服務流程，並專注於創新的研發設計為所有消費者帶來更美好的生活。若此次事件帶給消費者任何不便，我們深表歉意，並感謝您一直以來的支持。
(*) 換貨服務條款可能因地區而異。
