近日，Samsung 於韓國出現多個洗衣機爆門事件，而官方在官網對客戶公開致歉，並表示購買了相關批次及型號洗衣機的客戶，將可享有免費上門更換玻璃門服務。
從網友上傳的照片可見，是次受影響的皆為 Samsung 的滾筒式洗衣機，而自爆的玻璃門碎片散落一地。其中一位事主表示，他的洗衣機只是剛購買四個月，而爆玻璃當時洗衣機正在運轉當中。按 Samsung 的回應表示，出現玻璃門爆裂的原因是由於粘合不良所導致。據悉前大多數滾筒洗衣機使用的視窗玻璃為高硼硅酸鹽強化玻璃。
Samsung 承諾於為購買了由 2021 年 9 月至 2022 年 5 月期間在韓國生產的滾筒洗衣機 (型號包括「WF24A95*** (WF24A9500KV 除外)」、「WF24B96***」、「WF25B96***」等）的客戶提供免費上門更換玻璃門。
值得一提的是，這件事於媒體曝光及 17 號國家的技術標準院與消費者委員會發出公函後，Samsung 馬上對次事件進行公開致歉和提供免費維修。
