隨著網絡評論對消費者決策的影響日益增加,Google 地圖推出了一項新功能,旨在識別並警告可能包含假評論的商家檔案。這項功能將在商家檔案上顯示警告標籤,告知用戶該商家最近有假評論被移除。該功能首次在英國被發現並開始實施,現已逐步推廣至美國。當 Google 地圖偵測到某個商家檔案有一個或多個假評論被移除時,會在檔案上顯示警告卡片。此外,被識別為有問題的商家檔案在一定時間內將無法接收新的評論,並且現有的評論和評分可能會被撤下,直到調查完畢。
這項政策的最新添加表明,受影響的商家將展示一個警告,讓消費者知道假評論已被移除。Google 一直有一套報告系統來處理這些問題,但直到最近,這個系統似乎未能顯著影響到發表惡意評論的商家或用戶。這個功能的推出是 Google 對抗假評論行為的一部分,強調了公司對於維護平台信譽和用戶信任的承諾。隨著這項功能的推廣,Google Maps 的用戶可以更安心地依賴該平台提供的商業資訊。