HKTV (香港科技探索) 最近發出公告，內容所述於 1 月 26 日發現其電腦系統出現不正常及可疑活動，當中位於其他亞洲地區的伺服器，出現未經授權取覽 HKTVmall 的客戶資料的情況。根據其調查顯示，HKTVmall 的 438 萬登記客戶資料中，僅有小部份資料被取覽。
在事件中被未經授權取覽的資料因不同客戶群組而有所不同，可能包括：
- 登記人稱謂
- 已加密遮蔽的登入密碼
- 登記及聯絡之電郵
- 訂單的收貨人稱謂、相關送貨地址、聯絡電話 (若客戶曾於 2014 年 12 月至 2018 年 9 月曾經下單購買)
- Facebook 生日日期、Facebook 名稱、Facebook 電郵或 Apple ID (連結 HKTVmall 帳戶至 Facebook 或 Apple ID)
不過客戶的信用咭資料及訂單內容則不受此次事件影響。
另外調查結果中亦指出，事件中沒有任何客戶的資料被濫用或引致財務損失。不過為確保所有客戶安心，HKTV 承諾負責若因此次事件，引致任何客戶於 HKTVmall 出現的未經授權購買及簽賬。
HKTV 在公告中向客戶表示深切歉意。並指一直有 24 小時的網絡系統監察，已因應此次事件採取多項加強網絡及系統保安外的措施，防範同類事件再次發生。
