從 Apple 官方網頁上可以看到，由上星期五（1 月 10 日）正式啟動了針對iPhone XS、XS Max 和 iPhone XR 設計的智能電池手機殼更換計畫。根據 Apple 的說法，部份電池手機殼可能會遇到充電問題，包括插入電源後某些手機殼無法充電或間歇充電的情況，或者手機殼無法為iPhone充電或間歇充電的情況。
受影響的產品於 2019 年 1 月至 2019 年 10 月之間製造，Apple 表示這不是安全問題，在上述日期之間製造的所有為 iPhone XS、XS Max 和 XR 設計的電池手機殼均可更換。受影響的客戶可以到 Apple 授權供應商，或親自到任何一間 Apple Store 進行預約更換手機殼。
