Epson 打印機「自毀程序」 機平墨貴‧維修不如買新

- 辛尼 - 2022-08-15 - visibility Views

最近,Epson 在社交媒體上遭到不少用戶的批評,主要原因是因為該品牌原本可正常運作的打印機,出現了「計劃性罷工」。其實,作為一間老牌打印機廠商,都不難預計產品的使用壽命,加上現時全新打印機的售價十分便宜,往往比購買墨水更便宜,因此廠商或多或少都會暗裡向用家傳達「維修不如買新」的想法。

事實上,近年大家都應該意識到,打印機廠商在低價出售打印機,然後通過後期的高價原廠耗材來變本加厲地賺取利潤。雖然用家可以選擇「副廠」耗材,不過廠商更絕,就是通過精心設計的「計劃性罷工」,讓原本仍可正常運作的打印機報廢,用家若果想繼續使用,就不得不把打印機送回廠商進行維修。近日,其中一名使用 Epson 打印機的用家 @marktavern 在 Twitter 上表示,其妻子無法繼續使用這部售價昂貴的打印機,彈出消息表示已達服務壽命的終點,然後就自己變磚了。

其實,早在幾年前,就有另一單報導指 Epson 的打印機突然出現錯誤訊息,表示「打印機內部零件已達設計使用壽命」。不過,當時廠商就聲稱這個錯誤訊息與廢墨收集墊有關,因為它會隨著長期使用而變得飽和,繼續使用就有機會出現漏墨或損壞打印機其餘部分的風險。


雖然官方作出這樣的解釋,但其實在被爆出之前,官方態度十分強硬,表示「對於低成本的打印機,維修開支並不划算,因為其它零件也可能已接近設計使用壽命。」當然,對於大部份用家,都會選擇買新機而不會採取維修的方案。此外,對於這種設計性計時器,Epson 為北美用家提供免費「一次性維護重置程序」,在「有限時間內」暫時忽略錯誤消息,並繼續使用打印機一段時間。正所謂「道高一尺,魔高一丈」,可以從網上經第三方購買額外重置密鑰,又或者手動更換或清潔廢墨墊。即使每款噴墨打印機的零件規格略有不同,但網上已經有大量教學,而且步驟並不複雜。

當然,Epson 並不是唯一一間廠商有如此「手段」,HP 早前亦因用戶未有續訂 Instant Ink 服務而進行遠程鎖機,Canon 亦因為早前晶片知缺,導致打印機無法正確識別原廠墨盒,最終只能「官方教你如何避過限制」等等。