Apple 上禮拜五發出的公告，官方證實了 AirPods Pro 存在「聲音問題」，主動式降噪失效、音量突然飆升等等。而用家若發現有問題，可攜帶耳機到官方授權的維修中心或預約到 Apple Store 進行檢查及更換。
以下是 Apple 官方的公告：
對於「聲音問題」的 AirPods Pro 維修方案
Apple 已確定有少數的 AirPods Pro 可能會遇到聲音問題。 受影響的裝置是在 2020 年 10 月前製造。
受影響的 AirPods Pro 可能會出現下列一或多項狀況：
- 爆裂聲或雜音在吵雜的環境、運動時或講電話時增大
- 「主動式降噪」無法正常運作，例如缺少低音，或是背景聲音增大（如街上或飛機上的噪音）
Apple 或 Apple 授權維修中心將免費維修受影響的 AirPods Pro（左耳、右耳，或雙耳）。
附註：其他 AirPods 型號均不在本方案的範圍內
維修程序
選擇下面其中一個維修服務選項以維修您的 AirPods Pro。在進行任何維修服務前，我們會先檢查您的 AirPods Pro，以確認其符合本方案的資格。確認有問題的 AirPods Pro（左耳、右耳或雙耳）將會被更換。AirPods Pro 的充電盒未受影響，將不進行更換。
- 尋找 Apple 授權維修中心。
- 向 Apple Store 零售店預約時間。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請聯絡 Apple 支援。
其他資訊
這項全球性 Apple 方案並不會延長 AirPods Pro 的標準保固範圍。
本方案涵蓋裝置首次零售之後 2 年期間受影響的 AirPods Pro。
