Microsoft 稍早之前正式宣佈關閉全球所有實體店面。只留下紐約、倫敦、悉尼以及 Microsoft 總部 4 個零售點並轉型為「體驗中心」，不再提供實體產品的銷售與服務，所有商品轉由網上商店及第三方零售業者進行銷售。
跟據《The Verge》的報導，這個計劃原定於明年才會實行，但由於武漢冠肺炎的爆發，促使了 Microsoft 的行動。Microsoft 副總裁 David Porter 指公司不會因此裁員，零售團隊將繼續發展為多元化團隊，作支援公司的總體使命及目標。」
David Porter 又表示：「我們於線上的銷售有所增長，這歸功多數產品都轉由網絡銷售，且團隊已證實在顧客服務方面取得成功，這項成功跨越了實體店的範疇。」
Microsoft 實體店在 2009 年首次亮相，與 Apple 的零售、銷售模式緊密相連。每個實體門市都會展示 Surface 系列產品、Xbox 設備及精選的第三方 PC 產品。而其實體門市的員工皆是精通 Windows 的所有功能，在實體店亦會時不時舉辦研討會等店內活動。
