在 2025 年的 “3·15” 晚會上，針對智能機器人成為騷擾電話的「幫兇」問題進行了深入揭露。根據《中華人民共和國民法典》，未經同意的電話推銷屬於違法行為，然而許多公司利用人工智能技術進行大規模的電話銷售，已形成了完整的產業鏈。
記者在調查中發現，使用 AI 技術的智能機器人正成為電話營銷的重要工具，部分企業聲稱可日撥 10 萬次電話，其效率遠高於人手。這些機器人通過真人錄音的語音模擬，結合關鍵詞自動應對，進一步提高接聽率，甚至能篩選出潛在客戶。
然而，這些公司為逃避法律監管，普遍採用虛擬運營商提供的「小號」，利用技術隱藏號碼真實訊息，欺騙消費者接聽。即使遭到封號，他們也能快速更換號碼和路線來繼續運營。此外，業界還存在利用獲客軟件非法獲取消費者電話號碼的情況。
對此，相關部門呼籲強化監管，並提醒公眾提高警惕，對於這類騷擾電話可依法進行舉報。騷擾電話問題的嚴重性及背後的科技支持，引發了社會對 AI 應用倫理及法律邊界的深刻思。
