Google Drive 問題仍未解決,客戶無法存取檔案引用戶憤怒,並表示可能採取法律行動!

- Arthur Chan - 2023-11-29 - visibility Views

根據 BBC 報導,Google Drive 的使用者對於一個故障感到憤怒,導致他們無法存取過去六個月的檔案。Google 表示正在調查這個問題,該問題影響了其廣受歡迎的雲端儲存服務的一些使用者。

這個問題最早於 11 月 22 日被一位使用者報告,他表示他的 Drive 重置到了 2023 年 5 月的版本。目前尚不清楚有多少客戶受到影響,但多個國家的人們報告了問題。Google Drive 是 Google Workspace 套件的一部分,該套件擁有超過 30 億全球用戶。

使用者在 Google 的支援網站上憤怒地回應,其中一位稱之為「非常嚴重」,並補充說「這些檔案對我來說非常重要」。其他人表示他們已經丟失了最近幾個月的檔案,並表示這給他們帶來了壓力。「這太瘋狂了,這不是一個可靠的雲端服務」,一位用戶評論道。「我每個月支付費用,如果需要的話,我將採取法律行動。這是不可接受的,非常令人惱火。」

原始帖子的使用者使用的是 Windows 上的 Drive for Desktop,表示到目前為止,Google 提出的修復方法都無效。在論壇上的帖子中,Google 表示他們正在調查這些報告並將提供「更多更新」。他們建議人們不要在 Drive for desktop 應用程序中斷開他們的帳戶,也不要刪除或移動應用數據文件夾。如果用戶能夠的話,他們還建議備份該文件夾。

資料來源:BBC