位於迪士尼樂園附近的一個普通辦公園區內，隱藏著一座普通的倉庫，這座倉庫內將寫下一個時代的終結。這座倉庫，原本是 Netflix 的 DVD 發行工廠，曾經是一個繁忙的生態系統，每周處理著 120 萬張 DVD，雇用著 50 名員工，並賺取了數百萬美元的收入。然而，如今只剩下六名員工仍在篩選金屬光碟，而這一切將在本週五結束。
當Netflix於1998年開始寄送DVD時，荷里活沒有人預料到這家公司最終會顛覆整個娛樂業。它最初是由里德·哈斯廷斯（Wilmot Reed Hastings, Jr.）和馬克·倫道夫（Marc Bernays Randolph）這兩位成功的商人的點子，他們試圖重新定義 DVD 租借業務，無需到期日、遲交費或每月租借限制。
圖片來源｜紐約時報
然而，Netflix 的影響不僅僅如此。DVD 業務摧毀了像 Blockbuster 這樣的競爭對手，並改變了公眾的觀影習慣。當 Netflix 開始其串流平台業務並開始製作原創內容時，它改變了整個娛樂業。串流媒體的經濟模式已成為荷里活罷工的核心問題，演員和編劇均認為這對他們不利。
即使在罷工爆發之前，從商 業角度來看，串流媒體已經使DVD 變得過時。在鼎盛時期，Netflix 是美國郵政服務的第五大客戶，運營 58 個郵寄設施和 128 個寄送機場，使 Netflix 能夠以一天的送達時間為其 98.5% 的客戶提供服務。然而，如今只剩下五個這樣的設施，其他設施位於加利福尼亞的弗里蒙特、新澤西的特倫頓、德克薩斯和喬治亞的杜盧斯。2023 年上半年，DVD 收入總計為 6000 萬美元。相比之下，Netflix在美國的串流媒體收入在同一時期達到 65 億美元。
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儘管員工數量減少，這個運營部門仍然每周處理著大約 5 萬張光碟，其中包括從熱門作品（例如《阿凡達：水之道》和《費貝爾曼一家》）到默默無聞的作品（例如1998年的凱瑟琳·德納夫犯罪驚悚片《Place Vendôme》）。該安納漢市設施的每一名員工都已在公司工作超過十年，有些人甚至工作了 18 年。Netflix 仍有 100 人在 DVD業務方面工作，但大多數很快將離開公司。
然而，面對 DVD的終結，Netflix的一百名員工仍然持樂 觀態度。他們表示，在Netflix 工作期間，他們學到了許多寶貴的經驗，包括如何維修機器、制定目標和實現目標。此外，他們強調在 DVD 上看到租戶的畫的圖案以及光碟上的芝士脆片、灰塵和咖啡漬等意外趣事令他們難以忘懷，這些都證明了這個產品已經融入了顧客的生活。
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然而，Netflix 的 DVD 業務仍然為約 100 萬名忠誠的客戶提供服務。對於這些客戶來說，DVD 庫存的多樣性和深度無可替代，而且 DVD 在特定情況下更具實用性，例如在網絡連接問題存在的情況下。Netflix 為了緩解客戶的反感情緒，已經允許 DVD 客戶保留最後一次租借的光碟，以便他們繼續享受 DVD 觀影的樂趣。
雖然 DVD 的時代即將結束，但 Netflix 的員工們對未來仍然充滿信心，他們表示這段工作經歷讓他們有了更多的能力和信心，可以踏上新的事業征程。對於 Netflix 來說，雖然 DVD 寄送服務結束了，但它的故事將永遠銘刻在娛樂業的歷史中，作為一個引領變革的起源故事。
資料來源：紐約時報
