買 Like、刷評價、洗留言，我想大家都聽得多。特別在大陸的網購平台 (如淘寶、天貓等)，有不少賣家、商家都有在聘請公司去刷好評；另外回好評有回贈折扣或小禮品亦是很普遍。不過對於這些「操作」，西方的電商平台亞馬遜 Aamzon 似看不慣。
近日就有消息指，Amason 由 5 月起，已封鎖超過 5 萬個來自中國的廠商帳號，且有不少都是大品牌、大商家。而它們主要的「死因」都是刷假訂單以及虛假評論等等。當中中國上市公司「天澤信息 (Tiza Information)」，因違反 Aamzon 的平台規則，其負責營運跨境出口業務的子公司「有棵樹」，於今年有 340 個帳號及網站被封鎖，被凍結近 1.3 億元人民幣的資金，此乃當前 Amazon 出手最重的案件。另外 澤寶旗下多個品牌亦相繼被 Amazon 封鎖，並公告承認被封帳原因有機會是部分產品贈送「禮品卡」，涉嫌違反了平台的規定。
據統計公司 Marketplace 的報告指出，於 2016 年 Amazon 平台的中國大型賣家占 11%，到了 2020 年底大幅成長至 42%，整體銷售額僅次於美國賣家。這同時為中國帶來不少的出口成績，於 2020 年進出口額高達 1.69 兆人民幣，同比增長 31.1%，今年亦維持兩位數增長，前六個月已達近 9 千億人民幣。
而中國政府也關注到 Amazon 的行動，商務部對外貿易司司長近日回應，指一些商家的行為違反 Amazon 平台的條款，導致經營受限，是階段性的「水土不服」，商務部將為企業提升風控水準，加強與國際經貿規則和標準對接提供幫助。
除了封鎖違規商家外，Amazon 還刪除大量賣家的評價。於 2020 年已阻止超過 2 億條疑似虛假評論，並以 AI 加調查人員的策略，去防止「刷好評」的行為，若發現索求「好評」而提供獎勵的行為，將會扣減賣家的「帳戶健康度」。
近年 Amazon 的連番「清理門戶」的大舉動，正正大聲向中國的商家表達，在中國的那套刷評價、洗訂單等虛假、欺詐行為，在 Amazon 平台上是不管用的，我們亦會大力監管，維持平台的「健康」。
